仮想マシンの Windows Update で、0x80072EE2 が発生 解決編

前回の記事では、Hyper-V 仮想マシン (Windows Server 2008 R2) で、Windows Update を実行すると 0x80072EE2 エラーが発生してしまう障害を紹介した。

さらには、いくつかの試行の末、仮想マシンにマップした NIC の相性、Windows Server 2008 R2 との相性の問題と推測した。

今回は、これらの絞り込みの結果から、さらに調査を行い、0x80072EE2 エラーを解決できたので、これを紹介する。

調査の結果、以下の記事にたどりついた。

Windows Update Error 80072EE2 - Hyper-V Guest issues....

原因は、物理 NIC のオフロードオプション設定によるものとのこと。

当評価環境では、以下の NIC を増設し、同 NIC を仮想マシンにマップした際に障害が再現していた。

PLANEX ジャンボフレーム対応ギガビット PCIバス LANアダプタ GN-1200TW2

この NIC のチップセットは、Realtek であり、参考先の記事でも Realtek のチップセットで問題が発生しているとある。

記事を参考に、オフロードオプションを無効に設定する。

当評価環境では、[IPv4 チェックサムオフロード] プロパティのみを [無効] に設定して、Windows Update が正しく動作した。

参考先の記事では、以下のプロパティをすべて [無効] に設定するとある。

• IPv4 Checksum Offload : IPv4 チェックサムオフロード
• Large Send Offload Version 2 (IPv4)
• Large Send Offload Version 2 (IPv6)
• TCP Checksum Offload (IPv4) : TCP チェックサムオフロード (IPv4)
• TCP Checksum Offload (IPv6)
• UDP Checksum Offload (IPv4) : UDP チェックサムオフロード (IPv4)
• UDP Checksum Offload (IPv6)

また、問題が再現しない NIC には、これらのオフロードオプションが詳細設定項目として存在していなかった。

( 補足 )
[IPv4 チェックサムオフロード] プロパティのみを [無効] にして動作確認がとれたが、他のすべてのオフロードオプションを無効にすると、さらに、Windows Update が高速になったと体感できた。当評価環境では、以下のプロパティをすべて無効とした。

• IPv4 チェックサムオフロード
• TCP チェックサムオフロード (IPv4)
• UDP チェックサムオフロード (IPv4)
• 一括送信オフロード (IPv4)

NIC の種類により、これらのオプションは異なることに留意したい。参考にした記事では、すべてのオフロードオプションを無効にするとしていた。